1- در صورتی که پس از ارتقاء امین قفل شناسایی نشود و قفل USB توسی رنگ باشد چه باید کرد؟؟

جواب: از آنجا که قفل با set up قدیمی نصب شده است و حال با ورژن جدید برنامه، می‌خواهد با set up جدید شناسایی شود، روند زیر را بررسی می کنیم:

1- ابتدا بایستی از قسمت My Computer، گزینه Properties ، تب Hardware دکمه Device manager را انتخاب کرده و آخرین گزینه،Universal Serial Bus Controllers ، را انتخاب می کنیم در صورتیکه گزینه ای به نامDongle version 2.0 Tiny مشاهد نشد و یا در صورت مشاهده علامت زرد رنگ علامت سوال، یا علامت تعجب کنار آن بود،

2- CD قدیم امین را گذاشته و گزینه نصب قفل را کلیک کرده تا قفل نصب گردد. در صورتی که باز هم پیغام "قفل شناسایی نشد" را مشاهده کردید، به روش زیر عمل نمایید:

2- به قسمت run رفته و دستور زیر را بنویسید: (mehran2_2 را unregister می‌کنیم.)
Regsvr32 "C:\windows\system32\mehran2_2.ocx" /u
پیغام Succeed را مشاهده خواهید کرد. سپس دستور زیر را بنویسید. (tiny را register می‌کنیم.)
Regsvr32 "C:\windows\system32\tiny.ocx"
پیغام Succeed را مشاهده خواهید کرد. و قفل شناسایی خواهد شد.

3- در صورتی که ورژن قدیمی باشد، و پس از نصب امین قفل USB بنفش رنگ شناسایی نشود چه باید کرد؟؟

جواب: 1- ابتدا بایستی از قسمت My Computer، گزینه Properties ، تب Hardware دکمه Device manager را انتخاب کنید،بایستی گزینه ای به نام Human Interface را مشاهده کنید، در صورتیکه گزینه ای به این نام مشاهد نشد و یا در صورت مشاهده علامت زرد رنگ، علامت سوال، یا علامت تعجب کنار آن بود، قفل را از جایش در آورده و مجدداً آنرا در داخل usb قرار دهید. در صورتی که باز هم پیغام "قفل شناسایی نشد" را مشاهده کردید، به دلیل قدیمی بودن ورژن می بایست cd ورژن جدید را برای کاربر بفرستیم تا از روی آن امین را نصب کند.
[در صورتیکه از طریق هیچ یک از راهکارهای بالا قفل شناسایی نشد، احتمالاً قفل آسیب دیده و می‌بایست تعویض گردد.]

4- در صورتیکه ورژن جدید باشد و قفل USB بنفش رنگ باشد، ولی قفل شناسایی نشود چه باید کرد؟

جواب: به حجم فایل tiny.ocx توجه کنید، اگر مقدار آن 148 KB باشد set up جدید است، ولی اگر مقدار آن 128 KB باشد، set up قدیمی است. که set up جدید، قدیمی را ساپورت میکند اما set up قدیمی جدید را ساپورت نمیکند. ]در صورتیکه قفل شناسایی نشد، باید فایل set up جدید را (148 KB) برای کاربر بفرستیم.[ پس از اطمینان از شناخته شدن سخت افزاری قفل و اجرای دستورات در run اگر بازهم قفل شناسایی نشد، باید فایل های موجود در فولدر vcl ، در system32 کپی کنیم. تا دستورات succeed شود.

5- آیا نصب نرم افزار با قفل USB توسی رنگ و USB بنفش رنگ با یکدیگر فرق می‌کند؟

جواب: قفل توسی رنگ، نصب از روی cd دارد ولی قفل بنفش رنگ نیازی به نصب ندارد به طور خودکار شناسایی می‌شود.

6- برای نصب امین بر روی ویندوز ویستا چه مواردی را باید انجام داد؟

جواب: در ویندوز ویستا همانند مراحل نصب در ویندوز XP عمل می شود با این تفاوت که می بایست تنظیم زیر قبل از نصب انجام شود:
در قسمت Control Panel رفته، user account را انتخاب کرده، سومین گزینه turn off/on را کلیک کنید، و تیک آنرا بردارید.(در واقع آنرا off نمایید)

7- در صورتی که امین به درستی نصب نگردد و از روی CD نیز امکان حذف برنامه نبود، به چه طریق امین را remove می کنیم؟

جواب: ابتدا به قسمت Add or remove رفته و در صورت مشاهده امین آنرا remove می‌کنیم. حال در قسمت run دستور regedit را نوشته و ok می‌کنیم. پنجره ای باز می‌شود. از منوی HKEY_CURRENT_USER زیر منوی Software را انتخاب نمایید. گزینه Mehran Rayaneh را حذف می‌کنیم. سپس به منوی HKEY_LOCAL_MACHINE رفته زیر منوی، Software ، زیر منوی Microsoft را انتخاب کرده، هرگونه گزینه sql server را که مشاهده کردید حذف نمایید. (Microsoft sql server ، MsSql,SQLREDIST) سپس در مسیر نصب امین رفته و آنرا حذف می نماییم.    
  حال مجدداً CD امین را گذاشته و گزینه نصب را زده و منتظر نصب امین بمانید.

8- در صورتی که ارتقاء ورژن از روی CD انجام نشد به چه طریق مشکل را برطرف نماییم؟

جواب: CD امین را در CDROM گذاشته و در مسیر CD در فولدر Amin فایل Amin.exe و فولدر Report ودر فولدر Data فایل‌های spupdate و Amin را از روی CD کپی کرده و در مسیر نصب امین paste می‌کنیم. سپس وارد برنامه شده و دکمه های Ctrl +Alt +B را می‌زنیم، تا بروزرسانی انجام گیرد.

9- چگونه نسخه پشتیبان را بازیابی کنیم؟

جواب: به قسمت "سیستم" رفته و گزینه "بازیابی اطلاعات" را انتخاب می کنیم. دکمه "انتخاب" را کلیک کرده و مسیری را که نسخه پشتیبان را در آن ذخیره نموده‌ایم را انتخاب کرده و گزینه تایید را می‌زنیم. و مجدداً دکمه ورود به سیستم نمایش داده می شود. گزینه "انتخاب پایگاه داده" را کلیک کرده و نام پایگاه داده مورد نظر برای بازیابی را از منوی کشویی نمایش داده شده انتخاب نمایید.سپس دکمه "ذخیره" و سپس "ارتباط" را کلیک نمایید.دکمه تایید را کلیک کرده . و سپس دکمه "بازگشت" را کلیک نمایید و ورود به سیستم را کلیک نمایید. حال شما وارد پایگاه داده جدید خود شده‌اید.

10- چگونه پایگاه داده جدید ایجاد نماییم؟

جواب: امین را باز کرده به قسمت "سیستم" می رویم. ابتدا از پایگاه داده خود نسخه پشتیبان تهیه می کنیم. سپس از قسمت "سیستم" گزینه "بازیابی اطلاعات" را انتخاب کرده و و در قسمت نام بانک اطلاعاتی، نام پایگاه جدیدی را که می خواهیم ایجاد کنیم درج می نماییم. سپس دکمه "انتخاب" را زده و از مسیر پشتیبان‌گیری یکی از نسخه‌های پشتوانه خود را انتخاب نمایید و گزینه تایید را انتخاب نمایید.